Inchcape Américas, el principal distribuidor automotriz independiente a nivel mundial, alcanzó resultados históricos en experiencia a clientes en los Reputation Awards 2026, consolidando su liderazgo en gestión de reputación a escala global.
Durante 2025, 387 ubicaciones en Américas y el Caribe recibieron el galardón Reputation, un reconocimiento internacional entregado por Reputation.com a las compañías que alcanzan altos estándares de satisfacción, confianza y desempeño. Este indicador se construye a partir del análisis de reseñas de clientes, interacción online y consistencia de la información, posicionándose hoy como un termómetro clave de la experiencia real de los consumidores y de la fortaleza reputacional de las marcas.
Los resultados marcan un nuevo hito para la región. Por primera vez, dos concesionarios de Inchcape Américas superaron los 900 puntos en el Reputation Score, reflejando niveles de excelencia en la experiencia entregada a los clientes. A nivel global, la compañía alcanzó 689 galardones, de los cuales el 56% corresponden a la región de Américas y el Caribe, consolidando su posición estratégica dentro del grupo y ratificando a la región como motor de la excelencia en cliente a nivel mundial.
"Estos resultados reflejan la consistencia de nuestra operación en la región y el compromiso de nuestros equipos por ofrecer una experiencia de cliente de alto estándar en cada interacción. La reputación no se construye desde lo declarativo, sino desde la experiencia real que viven nuestros clientes todos los días. Este reconocimiento valida nuestro enfoque en poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos", señaló Cristián Cabello, Director de Marketing y Experiencia de Clientes de Inchcape Américas.
A nivel de mercados, Guatemala, Panamá, El Salvador, Bolivia y Costa Rica lideraron los resultados regionales. A esto se suma Chile y Colombia como los países con mejor desempeño general.
En un entorno donde la reputación influye cada vez más en las decisiones de compra, Inchcape continúa fortaleciendo su estrategia de experiencia de cliente, apoyada en tecnología propia y el uso de herramientas digitales y análisis de datos que permiten capturar la voz del cliente en tiempo real y transformarla en mejoras concretas en el journey del cliente.
Acerca de Inchcape Américas
Inchcape es la distribuidora automotriz más grande del mundo, con operaciones en los 5 continentes. En América Latina está presente en 14 países de la región, donde somos aliados de más de 40 marcas de vehículos y maquinaria. Estamos presentes durante todo el viaje de nuestros clientes, acompañándolos desde la compra, el financiamiento, seguros, servicios de mantenimiento y reparación, y la venta de vehículos usados. Combinando nuestra experiencia en el mercado con nuestra tecnología única y análisis de datos avanzados, creamos experiencias innovadoras para el cliente que ofrecen un rendimiento excepcional a nuestros socios, fortaleciendo las marcas y generando un crecimiento sostenible. Somos más de 6.500 personas trabajando para nuestros clientes y socios, con el propósito de brindar movilidad a las comunidades del mundo, para hoy, para mañana y para mejor.
Para más información, visita https://www.inchcape.com/americas-es/
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