Ford PRO comenzó a probar en Sudamérica el Monitoreo Preventivo, un nuevo servicio diseñado para flotas comerciales que envía alertas al administrador cuando un vehículo necesita mantenimiento. El objetivo principal es evitar paradas no programadas y proteger la disponibilidad, la seguridad y la rentabilidad de la operación.
La prueba piloto arrancó en el segundo trimestre de este año con la participación de 40 flotas de distintos tamaños y sectores, que suman cerca de 5.000 vehículos. Entre los participantes hay operaciones de transporte de pasajeros, carga, minería y seguridad pública, con clientes que gestionan desde 5 hasta más de 400 unidades.
El monitoreo lo realiza un equipo propio de Ford desde el centro de servicios de Ford Academy en São Paulo. Los datos del vehículo se transmiten de forma remota con la autorización previa del cliente. Todos los vehículos comerciales de la marca, incluidas las distintas versiones de Ranger y Transit, están conectados de fábrica mediante un módem integrado.
Gracias a la conectividad, el gestor de flota puede consultar en tiempo real, a través del portal Ford PRO o de la aplicación Ford, información como kilometraje, autonomía, consumo e historial de servicios. Con el nuevo servicio, además, comienza a recibir alertas proactivas por correo electrónico o teléfono celular. Esos avisos también se comparten de forma simultánea con el concesionario asignado para agilizar la atención.
Leandro Borsari, gerente de Ingeniería de Servicio de Ford Sudamérica, destacó que, en el segmento de flotas comerciales, solo Ford ofrece actualmente este modelo de servicio basado en el estado del vehículo. Según el ejecutivo, es común que el administrador no tenga contacto físico diario con las unidades y que el conductor no avise cuando se enciende una alerta en el tablero. En uno de los casos detectados por el equipo, varios vehículos tenían pastillas de freno desgastadas y el responsable recién se enteró cuando el equipo de Ford se comunicó con él para informarle del problema.
El servicio se está ofreciendo de manera gratuita durante esta etapa y la marca prevé expandirlo a más clientes en el futuro.
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