BAIC Chile dio un paso relevante en su operación de posventa al inaugurar simbólicamente un centro de distribución y logística de repuestos operado por DHL Supply Chain. La infraestructura refuerza la disponibilidad, gestión y distribución de piezas para la red de concesionarios de la marca en todo el país.
La ceremonia de corte de cinta se enmarca en el proceso de consolidación de BAIC en Chile. Desde el reinicio de sus operaciones en enero, la marca —de la mano del Grupo Automotriz Magna— trabaja en una operación integral que incluye la comercialización de vehículos y el respaldo de posventa durante toda la vida útil de cada unidad.
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BAIC y DHL Supply Chain refuerzan posventa con nuevo centro logístico
BAIC y DHL Supply Chain refuerzan posventa con nuevo centro logístico / Prensa
BAIC y DHL Supply Chain refuerzan posventa con nuevo centro logístico / Prensa
BAIC y DHL Supply Chain refuerzan posventa con nuevo centro logístico / Prensa
BAIC y DHL Supply Chain refuerzan posventa con nuevo centro logístico / Prensa
DHL gestiona la logística de repuestos de punta a punta
Desde enero de este año, DHL Supply Chain gestiona de punta a punta la logística de repuestos de BAIC en Chile. El proceso abarca recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y distribución a la red de concesionarios. A esto se suma un sistema de preparación y auditoría de pedidos, con cortes diarios y despachos dedicados para la Región Metropolitana. La red de distribución permite abastecer a los concesionarios desde el norte hasta el sur del país. La operación también contempla gestión de devoluciones y trazabilidad en tiempo real de los envíos.
Voces de la alianza
Celebramos un hito importante para nuestra operación de posventa, pero también estamos dándole valor a algo que para nosotros es fundamental: entender que la experiencia de un cliente con la marca no termina cuando se entrega un vehículo. Por el contrario, es ahí donde comienza una relación que queremos que sea duradera, cercana y con el respaldo necesario de forma permanente. Para eso necesitamos un socio estratégico que entienda esa parte esencial de nuestra labor y lo hemos encontrado en DHL
asegura Renato Rivas, gerente general de BAIC Chile-Perú.
En la industria automotriz, la experiencia del cliente depende cada vez más de la velocidad y confiabilidad con que un repuesto llega al punto donde se necesita. En DHL Supply Chain ponemos nuestra experiencia en gestión de inventarios, almacenamiento y distribución para ayudar a BAIC a fortalecer su operación de posventa en Chile, garantizando mayor disponibilidad de piezas, trazabilidad y tiempos de respuesta más eficientes para su red de concesionarios
mencionó Marcos Cerqueira, gerente general de DHL Supply Chain en Perú, Argentina y Chile.
Para BAIC, esta infraestructura tiene un objetivo que va más allá de la gestión logística: contribuir a que sus clientes mantengan sus vehículos operativos y reducir los tiempos asociados a la disponibilidad de repuestos. "Detrás de cada repuesto hay mucho más que una pieza. Hay un vehículo que necesita volver a estar operativo. Hay una persona que necesita recuperar su movilidad. Hay una familia, un trabajador o una empresa que espera que su vehículo vuelva a la ruta lo antes posible", agrega Rivas.
La alianza con DHL Supply Chain se suma al desarrollo de la red de concesionarios y a las distintas iniciativas que BAIC impulsa para consolidar su presencia en Chile. La marca busca ampliar su cobertura y fortalecer cada eslabón de su operación para construir una relación de largo plazo con sus clientes.
Acerca de BAIC
Fundado en 1958, Beijing Automotive Group Co. (Grupo BAIC desde 2013) es uno de los cinco grupos automotrices más grandes de China. Tiene una valoración bursátil de 353 mil millones de dólares y forma parte del Fortune Global 500 desde hace 12 años consecutivos. Cuenta con centros de producción en Guangzhou, Zhuzhou, Zhenjiang y Beijing, con una capacidad de fabricación anual de más de 700 mil unidades. BAIC mantiene asociaciones industriales con Hyundai y Mercedes-Benz. Además acumula más de 34 millones de unidades producidas de sus marcas BAIC, Arcfox y Stelato. A lo largo de casi 70 años de desarrollo, ha acumulado experiencia en I+D automotriz y ha recibido premios en áreas como patentes de tecnología, tren motriz, chasis, estructura de carrocería, conducción inteligente, control de cabina, salud y seguridad, materiales de ingeniería, calidad y reputación.
Acerca de DHL
DHL es la marca global líder en la industria logística. Sus divisiones ofrecen servicios de entrega de paquetes nacionales e internacionales, soluciones de envío y gestión (fulfillment) de e-commerce, envío exprés internacional, transporte terrestre, aéreo y marítimo, y gestión de la cadena de suministro industrial. Con aproximadamente 389.000 empleados en más de 220 países y territorios, DHL conecta de forma segura y fiable a personas y empresas, y permite un comercio global sostenible. Tiene presencia en países en desarrollo y emergentes y soluciones especializadas para sectores como tecnología, ciencias de la vida y salud, ingeniería, manufactura y energía, movilidad automotriz y comercio minorista. DHL forma parte del Grupo DHL. El grupo generó unas ventas de alrededor de 82.900 millones de euros en 2025. Para 2050, DHL Group aspira a lograr una logística de emisiones netas cero.
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