¡Atención! Emiten alerta de seguridad por fallos en las ventanas de Ford Ranger y Ranger Raptor en Chile

La marca ofrece una solución gratuita para los propietarios afectados.

Ford, Sernac

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad en Chile que afecta a más de 5 mil unidades de los vehículos Ford Ranger y Ranger Raptor. Estas camionetas, vendidas en el mercado chileno, presentan un defecto en el sistema "anti aprisionamiento" de las ventanas delanteras, lo que podría comprometer la seguridad de los ocupantes y terceros.

La situación ha generado preocupación entre los propietarios de estos modelos, fabricados en Argentina (Ford Ranger) y Tailandia (Ford Ranger Raptor), vendidos durante los años 2023 y 2024. El sistema en cuestión, diseñado para evitar que las ventanas se cierren sobre una extremidad u objeto, podría no funcionar correctamente en determinadas circunstancias, aumentando el riesgo de lesiones.

El problema identificado en las Ford Ranger y Ranger Raptor se centra en el sistema "anti aprisionamiento" de los vidrios de las puertas delanteras. Este mecanismo está diseñado para detener el movimiento de la ventana en caso de detectar una obstrucción, como el brazo de un niño o la mano de un adulto, evitando así posibles accidentes. Sin embargo, en las unidades afectadas, este sistema puede fallar, lo que significa que las ventanas no se detendrán ni retrocederán en caso de encontrar un obstáculo.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) fue notificado por Ford Motor Company Chile SpA, quien alertó sobre el defecto, que puede generar daños físicos tanto a los ocupantes del vehículo como a terceros si las ventanas no responden correctamente al detectar una obstrucción. En su declaración, Sernac detalló que la falta de respuesta adecuada de este sistema incrementa significativamente el riesgo de lesiones.

La alerta de seguridad emitida afecta a un total de 5.492 unidades de Ford Ranger y Ranger Raptor que ya han sido adquiridas por consumidores en Chile, además de 327 vehículos que aún se encuentran dentro de la cadena de distribución. A estos números se suman 204 unidades que aún están en stock y 28 que se encuentran en tránsito hacia el país. La mayoría de los vehículos afectados ya están en manos de los consumidores, lo que subraya la urgencia de tomar medidas inmediatas para mitigar los posibles riesgos.

El período de venta de los vehículos afectados se sitúa entre los años 2023 y 2024. Esto significa que los problemas detectados son recientes, y la mayoría de las unidades afectadas han sido comercializadas en el presente año.


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¿Qué deben hacer los propietarios?

Los dueños de vehículos Ford Ranger y Ranger Raptor pueden verificar si su unidad está dentro de los modelos afectados mediante la revisión del número de chasis o VIN. La lista de números VIN afectados se encuentra disponible para consulta en los canales oficiales de Ford.

En caso de que el vehículo esté incluido en la alerta, los propietarios deben ponerse en contacto con el servicio de atención de Ford llamando al 800 470 408 o escribiendo al correo [email protected] para programar una cita en un servicio técnico autorizado. El procedimiento implica la actualización del software del módulo de las puertas delanteras, tanto la del conductor como la del pasajero.

El tiempo estimado para la revisión y actualización del software del módulo de puertas es de aproximadamente 0,4 horas, es decir, menos de media hora. Cabe destacar que este servicio no tendrá ningún costo adicional para los consumidores, lo que subraya el compromiso de Ford por resolver este problema de manera rápida y efectiva.

El Sernac ha sido claro en sus declaraciones, enfatizando la importancia de esta medida preventiva y alentando a los propietarios de Ford Ranger y Ranger Raptor a no demorar en la revisión de sus vehículos. "Si el sistema anti aprisionamiento no funciona correctamente, las ventanas de las puertas delanteras podrían no detenerse ni retroceder, aun cuando detecten una obstrucción al cerrarse, aumentando el riesgo de daños físicos", señaló la entidad en su comunicado.

Ford Motor Company Chile SpA también ha mostrado una actitud proactiva frente a esta situación, facilitando todos los medios para que los dueños de los vehículos puedan agendar una cita en los servicios técnicos oficiales y solucionar el defecto sin complicaciones.

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