Si adquiriste un carro utilitario eléctrico de la marca Cushman en 2023, presta atención: el SERNAC emitió una alerta de seguridad que podría afectar directamente tu vehículo.
¿Qué producto está involucrado?
La empresa Greensystems SPA informó al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Cushman, modelo Hauler PRO X Elite Lithium (2 pasajeros + pickup), comercializados en Chile durante el año 2023, debido a un defecto en la batería que implica un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Los vehículos fueron fabricados entre noviembre de 2021 y noviembre de 2023, vendidos entre septiembre y diciembre de 2023, y corresponden a 4 unidades en manos de consumidores en el país. Los números de chasis afectados son 3608513, 3608526, 3608530 y 3608665.
El defecto: baterías que pueden incendiarse
La empresa informó que se ha detectado una posible falla estructural en la carcasa del banco de baterías. Esta vulnerabilidad puede ocasionar incendios dentro del habitáculo de las baterías y, en consecuencia, comprometer la integridad total del vehículo. Actualmente, la causa raíz exacta de la falla se encuentra bajo investigación y es desconocida.
El riesgo, en términos concretos, es grave: es posible que se produzca un incendio y/o explosión.
Incendios registrados en el extranjero, pero no en Chile
Conforme a lo reportado por la empresa, la fábrica ha detectado siete incendios potencialmente relacionados entre vehículos Cushman Hauler PRO ELITE, PRO X ELITE o Refresher Oasis ELITE, con números de serie comprendidos entre 3545402 y 3624704. A la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
La alerta también cuenta con respaldo internacional: Health Canada emitió una alerta relacionada bajo el número 2024132.
Qué deben hacer los afectados
Si tu vehículo está dentro del listado de series, el SERNAC indica seguir estos pasos:
Los propietarios deben verificar si su vehículo se encuentra en el listado de serie mencionado y, de ser así, comunicarse a través de los puntos de contacto señalados para agendar una cita y ejecutar la campaña de reparación.
La reparación contempla cinco acciones técnicas: una inspección visual detallada del banco de baterías para detectar fisuras o daños; el apriete de terminales de conexión a los valores de torque especificados; la actualización del software del sistema de gestión de la batería (BMS) y del módulo controlador del vehículo; la instalación de una tapa protectora reforzada del banco de baterías; y una revisión exhaustiva de todo el sistema eléctrico para descartar cortocircuitos o estrés térmico previo.
Lo más importante: la medida de reparación tiene un tiempo estimado de 4 horas y es completamente gratuita para los consumidores afectados. El inicio de la campaña está fijado para el 23 de julio de 2026.
Cómo contactarse
Los consumidores pueden comunicarse con Greensystems SPA llamando al 56 2 2489 5080, escribiendo a [email protected] o visitando el sitio web greensystems.cl. Quienes hayan tenido algún incidente con el producto también pueden escribir al SERNAC a [email protected].
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