El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) publicó este 23 de junio de 2026 una alerta de seguridad que afecta a propietarios del Audi Q5 año 2025 en Chile. La alerta fue informada por Porsche Chile SpA —representante oficial de Audi en el país— y corresponde a un desperfecto en el pretensor del cinturón de seguridad de los asientos delanteros, que implica un riesgo para los ocupantes del vehículo.
¿Cuál es el defecto?
En ciertos vehículos Audi Q5, el funcionamiento del pretensor del cinturón de los asientos delanteros no cumple las especificaciones técnicas para garantizar su correcto funcionamiento. Si la sujeción no se mantiene una vez tensado el cinturón, el efecto de retención es menor, lo que en caso de accidente aumenta el riesgo de que el ocupante sufra lesiones al no permanecer lo suficientemente sujeto al asiento.
A la fecha de publicación de la alerta, no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
¿Cuántos vehículos están afectados?
El recall compromete un total de 108 unidades: 100 ya en manos de consumidores y 8 en stock. Los vehículos fueron fabricados en México durante 2025 y comercializados entre 2025 y 2026. La campaña está identificada con el código SERNAC 26110V01 y código de empresa 69GT. El listado completo de números VIN afectados está disponible en el sitio del SERNAC.
¿Qué debe hacer el propietario?
La empresa realizará una inspección y, de ser necesario, la sustitución de uno o ambos cinturones de seguridad delanteros —conductor y/o acompañante—. El procedimiento tiene una duración aproximada de cinco horas y no tiene costo alguno para el propietario.
Los pasos a seguir son: verificar si el VIN del vehículo figura en el listado de afectados y luego contactar un taller autorizado para agendar la intervención. Para consultas, Porsche Chile SpA dispone del call center 600 712 8000, el correo [email protected] y el buscador de campañas en audi.cl/post-venta/servicio-y-accesorios/campanasdeseguridad.
Esta alerta se enmarca en el sistema de retiros voluntarios que SERNAC supervisa en cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor. Los propietarios afectados mantienen todos sus derechos legales con independencia de la campaña de reparación.
Fuente: SERNAC / sernac.cl — Alerta 26110V01, 23 de junio de 2026
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