Durante Fiestas Patrias el movimiento en la app de DiDi se dispara, registrando un aumento del 82% en consultas de viaje y un 60% más de viajes durante el 18 de septiembre. Los datos de la plataforma muestran cómo los chilenos, de Arica a Punta Arenas, se movilizan en una de las fechas más demandadas del año.
El análisis de las cifras internas de DiDi indica que el 18 de septiembre es el día con más actividad durante las celebraciones, con un notable incremento del 82% en el uso de la aplicación y un 60% más de solicitudes de viaje comparado con un día típico. Las variaciones más marcadas se dan de madrugada (00:00 a 05:00 horas), con un crecimiento superior al 500%, y durante la tarde-noche (17:00 a 24:00 horas), donde la demanda sube un 150% en relación al promedio habitual.
Este comportamiento no se restringe sólo al día central. Desde la noche del 17 de septiembre, la demanda empieza a crecer con un 15% más de solicitudes. Esta tendencia se intensifica el 18, cuando tanto usuarios como conductores adaptan sus rutinas. Los conductores incrementan en un 13% el tiempo de conexión en la app, lo que permite atender la alta demanda y sumar cerca de 1.500 viajes diarios extra solo en la Región Metropolitana.
Durante Fiestas Patrias, el país se mueve de manera distinta. Observamos traslados a fondas, reuniones familiares y actividad en horas poco habituales. Esto demuestra la importancia de contar con tecnología que se adapte dinámicamente a estos escenarios
destaca Delfina Orlando, Gerente Senior de Comunicaciones Cono Sur.
Oportunidades para conductores y evolución de la app
El aumento en la actividad genera beneficios económicos. Las tarifas promedio se incrementan un 23% y los ingresos de los conductores suben cerca de un 20% durante estos días. Además, las recompensas pueden ser hasta un 80% más altas respecto a periodos normales.
La compañía señala que 6 de cada 10 conductores en DiDi usan la plataforma como complemento a otras actividades, según encuestas internas. Esta flexibilidad es clave para satisfacer los picos de demanda característicos de estas fechas.
Para facilitar la operación, DiDi ha desarrollado herramientas como mapas de calor para identificar zonas de alta demanda, sistemas de tarifas dinámicas y programas de referidos para ampliar su red de conductores.
Seguridad e innovación al servicio del usuario
DiDi se consolida como un ecosistema integral de transporte urbano al ofrecer soluciones flexibles y seguras. Entre sus aportes está DiDi Mujer, función que conecta a conductoras exclusivamente con pasajeras y que suma más de 6,5 millones de viajes hasta junio de 2024, respondiendo a necesidades de seguridad específicas.
Recientemente la app incorporó la opción de grabación de audio durante los trayectos, activable manual o automáticamente, permitiendo prevenir conductas inapropiadas y facilitar evidencia ante incidentes.
La colaboración con autoridades es central en la estrategia de seguridad. Mediante el portal LERT, DiDi comparte información con organismos de seguridad y emplea inteligencia artificial para colaborar en investigaciones, lo que contribuye a ciudades más seguras.
El impacto de estas medidas resulta evidente: el 99,9% de los viajes con DiDi concluyen sin incidentes de seguridad reportados, validando el funcionamiento de su sistema de protección.
Estas cifras muestran cómo los pasajeros combinan distintas opciones de transporte según la ocasión, integrando taxi, micro y auto particular en función de sus necesidades
comenta Orlando.
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